Devoluciones y sustitución de artículos

Con nuestro procedimiento de devolución simplificado, tienes 30 días para realizar la devolución gratuita de un artículo comprado, en caso de problemas o cambios de opinión.

Empaquetamos cada artículo con el máximo cuidado, pero al tratarse de objetos delicados, puede suceder que algo llegue dañado durante el transporte. No hay problema: en estos casos, nos encargamos de la sustitución gratuita con envío del artículo de reemplazo en 24/48 horas.

Vaso estilizado naranja con muesca en la parte superior sobre fondo blanco

Rotura y errores

Sustitución gratuita

Empaquetamos con cuidado cada uno de nuestros artículos, pero de vez en cuando, al tratarse de objetos delicados, puede suceder que algún objeto llegue dañado durante el transporte. Sigue la información a continuación y descubre cómo solicitar asistencia

Copa de vino verde rota con astillas desprendiéndose y fondo amarillo en forma de estrella

Empaquetamos con cuidado, pero con artículos muy frágiles un daño puede ocurrir. No te preocupes: estamos listos para resolver el problema rápidamente.

Osito marrón con gorro azul y camiseta verde levanta caja marrón con símbolo blanco, otra

En caso de mercancía dañada, puedes solicitar el reembolso o bien el reenvío gratuito del artículo. Actuamos de inmediato según tu preferencia.

Cachorrito de dibujos animados sonriente con auriculares grises y camiseta azul delante de portátil gris con logo verde.

Rellena un ticket en nuestro portal de asistencia (enlace al final de la página). Intervendremos en pocas horas y, en caso de sustitución, enviaremos dentro de 24/48 horas, sin gastos adicionales.

Solicitar asistencia de pedido

Portal de devoluciones y roturas
Camión de reparto estilizado naranja con cabina y caja visto de perfil sobre fondo blanco

Devoluciones

30 días de devolución gratuita

¿Has recibido un objeto incorrecto, defectuoso o que ya no necesitas y quieres realizar la devolución? A continuación, encontrarás información útil para hacerlo o para recibir otro tipo de asistencia.

Personajes de dibujos animados, tortuga verde con sudadera gris sosteniendo dinero y conejo blanco mirando caja

Tienes 30 días desde el momento en que recibiste la mercancía para realizar la devolución gratuitamente.

Conejo de dibujos animados beige con peto azul escribiendo en portátil gris con logo verde, fondo transparente

Abre el portal dedicado desde el enlace de abajo y comienza la apertura del ticket ingresando toda la información necesaria, encontraremos la solución perfecta para ti.

Caja rectangular marrón de cartón con símbolo blanco de círculos concéntricos sobre fondo neutro oscuro

Si simplemente has cambiado de opinión, los gastos de envío correrán por tu cuenta, y nosotros te reembolsaremos el importe de los productos devueltos.

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Portal de devoluciones y roturas