Lunchen onderweg: Lunchboxen en -containers | Gids
Glas, geïsoleerde container of lunchbox? Een praktische gids voor het kiezen van de juiste lunchbox, het goed bewaren van voedsel en het beter organiseren van je lunchpauze onderweg.
Wettelijke Garantie
Consumentenrechten · Europese Unie
Wettelijke garantie van conformiteit
Alle producten die u op Alberoshop.it koopt, vallen onder de wettelijke garantie van minimaal twee jaar zoals voorgeschreven door de regelgeving van de Europese Unie.
Officiële EU-kennisgeving over de wettelijke garantie Download of raadpleeg het officiële informatiedocument van de Europese Commissie (PDF).
Kennisgeving downloaden (PDF) Wat de wettelijke garantie inhoudt
De wettelijke garantie van conformiteit is een bescherming die de wet toekent aan iedere consument voor elk consumptiegoed dat in de Europese Unie wordt verkocht. Zij geldt minimaal twee jaar vanaf de levering van het product en is altijd kosteloos: zij mag niet worden verward met een eventuele commerciële garantie van de fabrikant.
De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat al bestond op het moment van levering en dat zich binnen de garantieperiode openbaart.
Wanneer u er een beroep op kunt doen
U kunt uw rechten uit de wettelijke garantie inroepen wanneer het ontvangen product bijvoorbeeld:
Niet overeenkomt met de beschrijving
Het product wijkt qua materiaal, kleur, afmeting, aantal of eigenschappen af van wat op de productpagina staat vermeld.
Niet werkt zoals verwacht
Het product is niet geschikt voor het beoogde gebruik of biedt niet de prestaties en kwaliteit die u redelijkerwijs mag verwachten.
Defect of onvolledig is
Het product vertoont fabricagefouten, of er ontbreken accessoires, onderdelen of handleidingen die bij de levering horen.
Uw rechten bij een gebrek
Bij een gebrek aan conformiteit is de verkoper verplicht het volgende aan te bieden:
- Kosteloze reparatie of vervanging van het product, zonder kosten voor u.
- In bepaalde gevallen een prijsvermindering die in verhouding staat tot het vastgestelde gebrek.
- Of anders volledige terugbetaling van het betaalde bedrag, met ontbinding van de overeenkomst.
Goed om te weten: in sommige landen geldt een wettelijke garantieperiode van langer dan twee jaar. Voor tweedehands goederen kan een kortere periode gelden, maar die mag nooit korter zijn dan één jaar.
Wat te doen bij een niet-conform product
1
Open een supportverzoek
Meld het probleem zo snel mogelijk via ons supportportaal en beschrijf daarbij het vastgestelde gebrek.
2
Lever het aankoopbewijs
Een kassabon, een factuur, de orderbevestiging of een bankafschrift volstaat.
3
Voeg foto’s of video’s toe
Duidelijke beelden van het gebrek en van de verpakking stellen ons in staat uw dossier veel sneller af te handelen.
Is er iets mis met uw bestelling? Open een verzoek via ons supportportaal: ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Contact met support Commerciële garanties en het GARAN-label
Verkopers en fabrikanten kunnen daarnaast commerciële garanties aanbieden. Die gelden naast en onafhankelijk van de wettelijke garantie: zij komen niet in de plaats daarvan en beperken uw rechten op geen enkele manier.
Het GARAN-label staat voor een commerciële duurzaamheidsgarantie die de fabrikant zonder extra kosten aanbiedt, die het product als geheel dekt en die langer loopt dan de twee jaar van de wettelijke garantie.
Veelgestelde vragen
Kost de wettelijke garantie iets?
Nee. De wettelijke garantie van conformiteit is altijd kosteloos en komt iedere consument van rechtswege toe: u hoeft haar niet te kopen of te activeren.
Vanaf wanneer lopen de twee jaar?
De garantieperiode gaat in op de datum van levering van het product, niet op de besteldatum of de betaaldatum.
Wat is het verschil tussen wettelijke garantie en herroepingsrecht?
Het zijn twee afzonderlijke rechten. Het herroepingsrecht geeft u de mogelijkheid een online gekocht product binnen 14 dagen terug te sturen zonder opgave van reden. De wettelijke garantie geldt daarentegen wanneer het product een gebrek aan conformiteit vertoont, en loopt twee jaar vanaf de levering.
Dekt de garantie schade door verkeerd gebruik?
Nee. De wettelijke garantie dekt gebreken die al aanwezig waren op het moment van levering. Zij dekt geen schade door verkeerd gebruik, stoten, ongevallen, gebrekkig onderhoud of normale slijtage van het product.
Hoe roep ik de garantie in voor een bestelling bij Alberoshop?
Open een verzoek via ons supportportaal en vermeld daarbij uw bestelnummer, het betreffende product en een korte beschrijving van het gebrek, met enkele foto’s als bijlage. Wij sturen u de instructies voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
Meer weten over uw rechten? Raadpleeg de officiële EU-kennisgeving over de wettelijke garantie, geldig in alle lidstaten.
Officiële kennisgeving openen (PDF) De informatie op deze pagina is bedoeld ter informatie en vat de geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke garantie samen die door de Europese Commissie is opgesteld. De volledige tekst en de details die in uw land gelden, vindt u op het officiële portaal Uw Europa – Wettelijke garantie van de EU. Onverlet blijven de rechten die de consument ontleent aan Richtlijn (EU) 2019/771, aan het Italiaanse consumentenwetboek (wetsbesluit nr. 206/2005) dat van toepassing is op koopovereenkomsten met Albero Group Srl, en aan de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van zijn of haar land van verblijf.
