¿Has oído hablar de Federico De Majo?
Detrás de algunos de los vasos Zafferano más reconocibles está Federico De Majo, diseñador veneciano criado en la cultura del vidrio de Murano. Descubre su historia, su estilo y las colecciones Perle y Bilia.
Términos del servicio
Estas Condiciones regulan
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Nocera Inferiore (SA) - 84014 - Italy
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Información sobre Albero Shop
Albero Shop es el comercio electrónico líder en el sector de la cristalería y de los pequeños electrodomésticos de calidad. Nuestro catálogo, en continua ampliación, permite la compra de numerosas soluciones para el hogar y la cocina, todo ello con modalidades de envío rápidas y pagos seguros.
Introducción
El presente documento
El presente documento constituye un acuerdo legal entre usted, en calidad de Usuario, y la sociedad que gestiona Albero Shop y regula su uso del sitio web y, en cualquier caso, el uso de los servicios prestados. "Acuerdo legal" significa que los términos de dicho acuerdo, una vez aceptados por el Usuario, son vinculantes para este último.
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Aceptación del Contrato
Para poder utilizar Albero Shop, debe leer atentamente y aceptar el Contrato haciendo clic en el botón específico de aceptación.
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Registro, contenido de Albero Shop y uso prohibido
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En el momento del registro en el correspondiente formulario puesto a disposición por Albero Shop, el Usuario debe indicar obligatoriamente una dirección de correo electrónico que, con la aceptación de las condiciones contenidas en el presente Contrato, acepta indicar, expresamente, como su propio domicilio digital donde recibir todas las comunicaciones, tanto de carácter informativo como de carácter judicial, que serán notificadas por Albero Shop.
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Contenidos disponibles en Albero Shop
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Por lo tanto, queda expresamente prohibido al Usuario copiar y/o descargar y/o compartir (salvo dentro de los límites ilustrados a continuación), modificar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, elaborar, transferir/ceder a terceros o crear obras derivadas de cualquier modo a partir de los contenidos, incluso de terceros, disponibles en Albero Shop, ni permitir que terceros lo hagan a través del Usuario o de su dispositivo, incluso sin su conocimiento.
Cuando se indique expresamente en Albero Shop, el Usuario, para mero uso personal, podrá ser autorizado a descargar y/o copiar y/o compartir algunos contenidos puestos a disposición en Albero Shop, siempre que reproduzca fielmente todas las indicaciones de copyright y las demás indicaciones facilitadas por el Titular.
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Reseñas
Reseñas – Transparencia y criterios de verificación
Las reseñas publicadas en alberoshop.it se recopilan y gestionan a través de la plataforma Judge.me.
Judge.me distingue entre reseñas verificadas y no verificadas. Las reseñas marcadas como “Verificada” están asociadas a un pedido o bien han sido confirmadas por el autor de la reseña mediante los mecanismos previstos por la plataforma.
Si dichos criterios no resultan cumplidos, la reseña no se indica como verificada. Para aumentar la fiabilidad del sistema, Judge.me adopta herramientas automáticas de control y filtrado de contenidos sospechosos o potencialmente spam.
Además, el vendedor puede utilizar procedimientos de moderación de contenidos, en cumplimiento de los principios de corrección y transparencia.
Cuando estén activados, cualesquiera distintivos informativos o indicadores de transparencia muestran también la procedencia de la reseña y las modalidades con las que ha sido recopilada. Para más información sobre el funcionamiento del sistema de reseñas, consulte las páginas informativas de Judge.me:
- Reseñas: https://judge.me/help/en/articles/8287248-how-do-we-verify-reviews
- Recopilación de las reseñas desde el sitio: https://judge.me/help/en/articles/11960176-collecting-web-reviews-from-your-product-pages
- Distintivos de transparencia de las reseñas: https://judge.me/help/en/articles/11136451-review-transparency-badges
Condiciones de venta
Compra
Servicios de pago
Albero Shop prevé algunas suscripciones o servicios de pago.
Las contraprestaciones, la duración y las condiciones de las cuentas y de los servicios de pago se indican en la sección correspondiente de Albero Shop.
Requisitos para la compra
Las compras en este sitio están reservadas a personas físicas que hayan alcanzado la mayoría de edad (18 años). Al realizar un pedido, el comprador declara tener la edad requerida. El comprador es responsable de la corrección y veracidad de los datos personales y de la información de pago facilitados durante la fase de compra. Albero Group S.r.l. no responde de los daños derivados de información errónea o incompleta facilitada por el comprador.
Procedimiento de compra
Cada pedido enviado constituye una oferta para la compra de los productos. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad y a la aceptación discrecional del Titular. El Usuario debe seleccionar los productos y completar el check-out, tras haber verificado atentamente la información contenida en el resumen del pedido. El pedido se efectúa mediante la confirmación del mismo y está subordinado al pago del precio, de los impuestos y de los gastos de envio y de pago indicados en el formulario de Resumen del Pedido. El Recibo de tramitación del Pedido no constituye aceptación del pedido.
La celebración del Contrato se produce en el momento del envío de la Confirmación de Pedido por parte del Titular a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. El Titular se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido, comunicando al Usuario dentro de los 5 días laborables siguientes al envío del Acuse de recibo de tramitación de Pedido, a la dirección de correo electrónico asociada a su compra, la eventual indisponibilidad de uno o varios de los productos adquiridos. En este caso, el Titular procederá al Reembolso del precio y de los gastos de Envio soportados por el Usuario.
A efectos del presente Contrato, ninguna comunicación automática enviada por el sistema con posterioridad a la introducción del pedido constituye aceptación de la propuesta de compra, aunque contenga expresiones como "confermato", "confirmed", "bestätigt", "bevestigd", "confirmé" o equivalentes en otras lenguas. Tales comunicaciones tienen valor de Acuse de recibo de tramitación de Pedido y acreditan exclusivamente la correcta recepción de la propuesta y del eventual pago. El Contrato se entenderá celebrado únicamente con el envío de la Confirmación de Pedido, tal y como se define en la sección "Definiciones y referencias legales" del presente documento.
Errores manifiestos de precio o de catálogo
No obstante el cuidado puesto en la gestión del catálogo, puede ocurrir que un producto se publique con un precio o con información manifiestamente erróneos, por ejemplo, debido a fallos técnicos, errores de sincronización de los feeds de producto, importaciones erróneas desde tarifas de proveedor, aplicación impropia de reglas promocionales o erratas en la introducción de los datos.
Se considera manifiestamente erróneo, a título ejemplificativo y no exhaustivo, el precio que se encuadre en una de las siguientes hipótesis:
- precio igual a cero euros o a un importe meramente simbólico;
- precio de un paquete múltiple sustancialmente alineado con el precio de la pieza individual que lo compone, o en todo caso no coherente con el número de piezas indicado en la ficha del producto;
- precio afectado por un evidente error de tecleo o de formato, como la omisión de una cifra o la colocación errónea del separador decimal;
- precio inferior al coste de adquisición soportado por el Titular para el mismo producto. A solicitud del Usuario, el Titular facilitará prueba documental idónea de dicho coste, como una tarifa o captura de pantalla del portal del proveedor, con ocultación de los datos comercialmente reservados;
- precio no coherente con el aplicado por el Titular para el mismo producto en los 30 días anteriores, o bien en los demás canales de venta del Titular, en una medida no justificada por una promoción expresamente anunciada;
- precio inferior en más del 60% respecto del precio de referencia del producto, entendido como el precio habitualmente aplicado por el Titular o el comúnmente practicado en el mercado para el mismo artículo;
- precio que el Titular haya señalado expresamente como erróneo, incluso mediante rectificación del catálogo o comunicación al Usuario;
- precio que, por su entidad o modalidad de presentación, resulte en cualquier caso reconocible como erróneo por un comprador de diligencia media.
Dado que el contrato se entenderá celebrado solo con el envío de la Confirmación de Pedido, en tales supuestos el Titular se reserva el derecho de no aceptar la propuesta de pedido. El Titular lo comunicará al Usuario tan pronto como se detecte la anomalía, en todo caso antes de la entrega de los productos al transportista y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde el envío del Acuse de recibo de tramitación del Pedido, a la dirección de correo electrónico indicada en el momento de la compra, especificando el precio correcto y las razones de la anomalía detectada.
El Usuario podrá, a su elección y sin coste alguno:
- confirmar el pedido al precio correcto, comunicándolo en un plazo de 7 días desde la notificación;
- no confirmar el pedido, obteniendo el reembolso íntegro de cuanto haya abonado, incluidos los gastos de envío, sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días.
En ausencia de respuesta en el plazo de 7 días, el pedido se entenderá no aceptado y el Titular procederá al reembolso íntegro de cuanto haya abonado, sin costes adicionales para el Usuario.
Hasta el envío de la Confirmación de Pedido, el Usuario puede en cualquier momento comunicar al Titular su voluntad de no dar curso al pedido, obteniendo el reembolso íntegro sin demora injustificada.
Una vez que los productos hayan sido entregados al transportista, o bien transcurrido el plazo de 14 días sin que el Titular haya enviado la comunicación mencionada anteriormente, el presente mecanismo dejará de ser aplicable.
El presente mecanismo no se aplica a promociones, rebajas, liquidaciones, ventas a pérdida o precios de lanzamiento expresamente anunciados por el Titular en el marco de una iniciativa comercial específica, que seguirán siendo plenamente válidos y eficaces.
Queda a salvo lo previsto en los arts. 1428 y siguientes del Codice Civile.
Códigos de descuento y cupones
En Alberoshop.it el Usuario puede introducir un solo código de descuento o cupón por pedido, exclusivamente antes del envío de la propuesta de pedido y con respeto de las condiciones previstas por la iniciativa promocional específica. Salvo indicación en contrario, los códigos de descuento no son acumulables entre sí ni con otras ofertas o promociones en curso, tienen una validez temporal determinada y no pueden utilizarse después de su correspondiente vencimiento. Además, pueden estar sujetos a limitaciones, como un importe mínimo de pedido, la exclusión de determinados productos, marcas o categorías de mercancías, según se especifique en cada caso en las condiciones de la promoción. Los códigos de descuento no son convertibles en dinero en efectivo, no dan derecho a reembolsos ni a abonos y no pueden utilizarse de manera impropia, fraudulenta o contraria a los principios de corrección y buena fe. Alberoshop.it se reserva el derecho de anular o rechazar los códigos utilizados en violación de las presentes disposiciones, así como de modificar, suspender o revocar en cualquier momento las correspondientes iniciativas promocionales, sin perjuicio del respeto de los derechos que el Usuario hubiera podido adquirir ya.
Anuncios de reducción de precio
A partir del 1 de julio de 2023, de conformidad con lo previsto por el D.Lgs. 7 marzo 2023, n. 26, que ha introducido el art. 17-bis del Codice del Consumo, Alberoshop.it se compromete a garantizar la máxima transparencia en los anuncios de reducción de precio relativos a los bienes ofrecidos en venta, tanto en línea como, cuando proceda, a través de otros canales de venta. En caso de promoción o descuento, se indicará por tanto, además del precio descontado, también el precio anterior, entendido como el precio más bajo aplicado a la generalidad de los consumidores en los 30 días anteriores a la aplicación de la reducción de precio, así como, cuando se muestre, el correspondiente porcentaje de descuento.
Se mantiene la facultad de indicar, junto al precio de venta y al precio anterior tal como se ha definido anteriormente, también el eventual precio de venta al por menor recomendado por el fabricante u otro precio de referencia, siempre que dicha indicación se muestre de manera clara, específica y no apta para generar confusión en el consumidor, permaneciendo en todo caso diferenciada de las iniciativas promocionales aplicadas por Alberoshop.it.
La indicación del precio anterior en los términos antes descritos no resulta aplicable en los casos excluidos por la normativa vigente, entre ellos, en particular, las ventas bajo coste, los precios de lanzamiento de los productos no vendidos anteriormente, así como los demás supuestos de exclusión o excepción previstos por la ley. Asimismo, queda entendido que, en el caso de reducciones aumentadas progresivamente en el ámbito de la misma campaña promocional sin interrupciones, el precio anterior se determinará según los criterios establecidos por la normativa aplicable.
Modalidades de pago
Albero Shop utiliza instrumentos de terceros para la tramitación de los pagos y no entra de ningún modo en contacto con los datos de pago –como los relativos a la tarjeta de crédito– facilitados.
Los eventuales costes de gestión de pagos del Usuario no aceptados serán cargados al Usuario.
Albero Shop, únicamente para los pedidos por un importe comprendido entre 250,00 euros y 999,00 euros, acepta además modalidades de pago mediante contra reembolso.
Si compra con Scalapay recibe su pedido de inmediato y paga en 3 plazos. Usted reconoce que los plazos serán cedidos a Incremento SPV S.r.l., a sujetos vinculados y a sus cesionarios, y que autoriza dicha cesión.
Facturación
Albero Shop permite obtener la factura electrónica para los pedidos de personas físicas o jurídicas mediante la introducción de su propia P.IVA, que será validada a través del servicio de verificación puesto a disposición por la agenzia delle entrate.
En caso de que la P.IVA resultara no válida, redundará en interés del cliente la rectificación de dicha información, que deberá producirse dentro de 12 días desde la validación del pedido, transcurridos los cuales ya no será posible para alberoshop emitir una factura.
Envio y Entrega
Envio
Los gastos de envio se calculan en función de la zona a la que deba prestarse servicio, del importe de la cesta y del peso de la mercancía pedida. Algunos artículos prevén que los gastos de envio sean gratuitos; si se tratara de artículos particularmente pesados, el coste del envio quedaría anulado, pero debería abonarse el suplemento correspondiente al peso.
Los costes deben entenderse para las zonas de Italia atendidas de manera ordinaria; para todas las zonas de difícil acceso y para las islas, los precios de envio y los suplementos por peso podrían estar sujetos a incrementos.
Con la aceptación de las condiciones indicadas en el presente contrato, el Usuario acepta asimismo las eventuales modificaciones, tanto al alza como a la baja, de los costes de envio que pudieran producirse en caso de entregas que deban efectuarse en zonas de difícil acceso e islas, cuando ello resultara necesario para garantizar una mayor celeridad y puntualidad de la entrega.
Se precisa, además, que el Titular no responde de los retrasos en la entrega imputables exclusivamente a la ausencia del Usuario en el lugar de entrega en el momento del paso del transportista, o bien a la indicación por parte del Usuario de datos de entrega incompletos o inexactos.
Plazos de envio y de entrega
Los plazos de envio y de entrega indicados en la ficha de producto, durante el procedimiento de compra y en las comunicaciones por correo electrónico constituyen una estimación, formulada sobre la base de la información disponible en el momento del pedido, y no una fecha de entrega contractualmente garantizada.
Dicha estimación puede variar, en particular, en razón de la disponibilidad efectiva de los productos por parte de los proveedores, de las comprobaciones sobre el pedido y el pago previstas en las presentes condiciones, de cierres productivos o logísticos, de días festivos y picos estacionales, así como de eventos no imputables al Titular.
El Titular informará puntualmente al Usuario en caso de que la estimación no pueda respetarse de manera significativa.
En cualquier caso, salvo pacto en contrario entre las partes, el Titular entrega los productos sin demora injustificada y, en todo caso, dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato. En caso de que el Titular no cumpla dentro de dicho plazo, el Usuario le invitará a efectuar la entrega dentro de un plazo suplementario adecuado a las circunstancias y, en caso de incumplimiento ulterior, tendrá derecho a resolver el contrato obteniendo el reembolso íntegro de cuanto haya abonado sin demora injustificada.
Queda a salvo la facultad del Usuario de resolver inmediatamente el contrato en los casos previstos por el art. 61 del Codice del Consumo.
Entrega y devolucion
Las entregas se efectúan durante el horario laboral ordinario en la dirección indicada expresamente por el Usuario en el momento de la suscripción y según las modalidades especificadas en el resumen del pedido.
El Usuario está obligado, en el momento de la suscripción del presente contrato, a indicar los posibles números de portal, lugares de referencia o señalización particular (por ejemplo: rótulos comerciales) con los que poder proceder a la entrega de los bienes pedidos.
A falta de tales indicaciones específicas, el Usuario no podrá en modo alguno actuar contra Albero Shop en caso de retraso y/o falta de entrega de los bienes pedidos; además, en tales circunstancias, será el único obligado al pago de los costes de almacenamiento de los bienes en los sitios de depósito de los transportistas encargados de la entrega de los productos adquiridos.
El Usuario, asimismo, tendrá la obligación de asumir, por su propia cuenta y con carácter exclusivo, los posibles gastos relativos al almacenamiento del bien objeto de venta en los sitios de depósito del transportista en caso de falta de entrega.
En el momento de la entrega, el Usuario debe verificar el contenido especificando en el formulario de entrega cualquier anomalía.
En caso de no recogida dentro del plazo establecido por el transportista, los productos serán devueltos al Titular, que reembolsará el precio de los productos, pero no el coste de envio.
En caso de indicación errónea de las modalidades y/o de los lugares y/o de los horarios de entrega o, en caso de rechazo injustificado, por parte del Usuario, de la propia entrega, este último tendrá la obligación de abonar los gastos de envio soportados por Albero Shop, sin perjuicio del derecho de esta última a solicitar el pago del precio de los bienes vendidos en caso de su deterioro total y/o parcial.
El Titular no podrá ser considerado responsable por errores en la entrega debidos a inexactitudes o a carencias en la cumplimentación del pedido de compra por parte del Usuario, por daños que eventualmente hayan sufrido los Productos con posterioridad a la entrega al transportista, cuando este último haya sido elegido y encargado por el Usuario, o por retrasos en la entrega imputables a este último.
En el caso de que el Usuario quisiera devolver los productos adquiridos y entregados al mismo, deberá proceder a ello mediante la cumplimentación del correspondiente formulario online puesto a disposición por Albero Shop; en tal caso, tras la efectiva devolución de la mercancía objeto de devolucion, Albero Shop, después de haber verificado la correspondencia y la integridad de los bienes objeto de devolucion, procederá a reembolsar al Usuario únicamente los costes del producto, quedando a cargo de este último los costes relativos a los gastos de envio y de eventual almacenamiento, así como todos los demás gastos accesorios que resulten necesarios y/o consecuenciales al procedimiento de devolucion.
Envio asegurado al 100% (opcional y de pago):
Albero Shop ofrece a los Usuarios, como servicio opcional y de pago, la posibilidad de adquirir el servicio denominado "Asegure su envío al 100%", disponible al coste indicado en el carrito en el momento del pedido.
El Servicio de Asistencia de Envío Avanzada consiste en un nivel de asistencia cualificada superior con respecto al servicio estándar y prevé, dentro de los límites y en las condiciones que se especifican a continuación, el reenvío gratuito de los productos adquiridos en caso de:
• daño del producto durante el transporte
• pérdida del paquete por parte del transportista
• robo del paquete con posterioridad a la entrega, siempre que esté debidamente documentado
En caso de evento cubierto por el Servicio, Albero Shop procederá, a su discreción, al reenvío gratuito del producto o, cuando ello no fuera posible, al reembolso del importe pagado por el propio producto.
El Servicio de Asistencia de Envío Avanzada no constituye un contrato de seguro en el sentido de la normativa vigente, sino un servicio de asistencia adicional prestado directamente por Albero Shop.
El Servicio se aplica exclusivamente a los pedidos para los que el Usuario haya seleccionado y pagado la opción en el momento del check-out y no es reembolsable una vez que el pedido haya sido confiado al transportista.
Quedan excluidos del Servicio los supuestos de:
• indicación errónea de la dirección de entrega por parte del Usuario
• falta de recogida del paquete
• ausencia reiterada del destinatario
• eventos no documentables o declaraciones no veraces
La activación del Servicio de Asistencia de Envío Avanzada no exime al Usuario de la obligación de proporcionar documentación adecuada que acredite el evento señalado.
A título meramente ejemplificativo y no exhaustivo, Albero Shop podrá solicitar fotografías del producto y del embalaje, documentación del transportista, declaraciones de falta de entrega u otra documentación útil para la verificación del daño, de la pérdida o del robo del paquete.
La adquisición del Servicio no comporta la aceptación automática de la solicitud, que será evaluada por el Titular tras las comprobaciones necesarias.
Derecho de desistimiento y garantía
Derecho de desistimiento
En caso de compra de productos o servicios en Albero Shop, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato sin indicar los motivos, en un plazo de 30 días. El plazo de desistimiento expira a los 30 días del día en que el Usuario o un tercero – distinto del transportista y designado por el Usuario – adquiera la posesión física de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario está obligado a informar al Titular de la decisión de desistir mediante una declaración explícita enviada a los contactos indicados. A tal efecto, puede utilizar el modelo para el ejercicio del derecho de desistimiento que figura en la sección "definiciones" del presente documento. No obstante, el Usuario es libre de expresar su decisión de desistir del contrato en cualquier otra forma equivalente.
Descargue el Formulario de desistimiento
Política de Devolucion Gratuita – Especificación sobre los Gastos de devolución
Albero Shop ofrece a sus clientes la posibilidad de efectuar una devolucion gratuita en el plazo de 30 días desde la fecha de entrega del producto. Por "devolucion gratuita" se entiende que no se aplicarán costes adicionales ni penalizaciones al cliente por la aceptación de la devolucion y la gestión del procedimiento, ampliado excepcionalmente a 30 días respecto del mínimo previsto por la normativa.
Seguirán, no obstante, a cargo del cliente los costes directos de envio para la devolución de los productos a los almacenes de Albero Shop, así como los eventuales gastos de almacenamiento o accesorios cuando resulten necesarios durante la gestión de la devolucion.
Efectos del desistimiento
Si el Usuario desiste del presente contrato, se le reembolsarán únicamente los costes del producto, quedando a cargo de este último los costes inherentes a los gastos de envio y de eventual almacenamiento, así como todos los demás gastos accesorios que resulten necesarios y/o consecuenciales al procedimiento de devolucion. .
Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago usado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que el Usuario haya convenido expresamente otra cosa; en cualquier caso, el Usuario no deberá soportar coste alguno como consecuencia de dicho reembolso.
El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Usuario haya demostrado haber reenviado los bienes, si esto fuese anterior.
Se ruega al Usuario que reenvíe los bienes y los entregue al Titular sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que haya comunicado el desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará respetado si el Usuario reenvía los bienes antes de la expiración del período de 30 días. Los costes de la devolución de los bienes serán anticipados por el Usuario, pero serán reembolsados por el Titular en la forma y dentro de los límites anteriormente indicados a cargo del Usuario.
El Usuario solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Limitaciones al Derecho de desistimiento
Los productos devueltos que resulten dañados o usados de manera distinta y ulterior a lo estrictamente necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento serán reembolsados previa deducción de la disminución de valor consiguiente al daño o al uso. El reembolso queda excluido cuando la disminución de valor sea total.
Se ruega al Usuario que introduzca dentro del paquete una copia del documento de entrega recibido.
El Derecho de desistimiento queda en cualquier caso excluido en relación con:
- los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados;
- el suministro de bienes que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
- el suministro de bienes precintados que no se prestan a ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega.
En caso de que una de las excepciones anteriormente mencionadas fuera aplicable a los bienes adquiridos por el Usuario, este no podrá ejercer el Derecho de desistimiento.
Aplicabilidad de las cláusulas sobre el desistimiento
Las cláusulas relativas al ejercicio del Derecho de desistimiento, así como sus consecuencias y excepciones, se aplican exclusivamente al Usuario que pueda calificarse como consumidor, es decir, al Usuario que actúe con fines ajenos a su actividad empresarial y profesional.
Garantía
El Usuario que compra en calidad de consumidor tiene derecho a la Garantía legal de conformidad sobre los productos adquiridos, de conformidad con los arts. 128 y siguientes del Codice del Consumo. El vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 24 meses desde la entrega del bien.
Para ejercer los derechos derivados de la Garantía legal de conformidad, el Usuario puede ponerse en contacto con el Titular en los datos de contacto indicados en el presente documento, describiendo el defecto observado de la forma más precisa posible y adjuntando, cuando esté disponible, la documentación útil para el examen de la solicitud.
En presencia de una falta de conformidad, el Usuario tiene derecho al restablecimiento de la conformidad del bien, sin gastos, mediante reparación o sustitución, según las condiciones y dentro de los límites previstos por la ley.
El Usuario también puede obtener una reducción proporcional del precio o bien la resolución del contrato en los casos previstos por el Codice del Consumo, entre ellos, a título meramente ejemplificativo, el supuesto en que la reparación o la sustitución sean imposibles o excesivamente onerosas, no se hayan efectuado en un plazo razonable, o la falta de conformidad persista a pesar del intento de restablecimiento del bien.
La acción dirigida a hacer valer las faltas de conformidad prescribe en el plazo de 26 meses desde la entrega del bien.
El Usuario está obligado a poner el producto a disposición del vendedor para permitir las comprobaciones necesarias y, en los casos previstos, la reparación, la sustitución o la retirada del bien.
Indemnización y limitación de responsabilidad
Indemnidad
El Usuario se compromete a mantener indemne al Titular (así como a las eventuales sociedades controladas por este o afiliadas, sus representantes, administradores, agentes, licenciatarios, socios y empleados) frente a cualquier obligación o responsabilidad, incluidos los eventuales gastos legales soportados para defenderse en juicio, que pudieran surgir por daños causados a otros Usuarios o a terceros, en relación con los contenidos cargados en línea, la infracción de la ley o de los términos de las presentes condiciones de servicio.
Limitaciones de responsabilidad
Albero Shop y todas las funcionalidades accesibles a través de Albero Shop se ponen a disposición de los Usuarios, en los términos y condiciones previstos en el Contrato, sin garantía alguna, expresa o implícita, que no sea obligatoria por ley. En particular, no se ofrece ninguna garantía de idoneidad de los servicios ofrecidos para los fines particulares que persigue el Usuario. El uso de Albero Shop y de las funcionalidades accesibles a través de Albero Shop es efectuado por los Usuarios por su cuenta y riesgo y bajo su propia responsabilidad.
En particular, el Titular, dentro de los límites del derecho aplicable, responde por los daños de naturaleza contractual y extracontractual frente a Usuarios y terceros exclusivamente en caso de dolo o culpa grave cuando estos constituyan consecuencia inmediata y directa de la actividad de Albero Shop.
Por lo tanto, el Titular no será responsable de:
- eventuales pérdidas que no sean consecuencia directa del incumplimiento del Contrato por parte del Titular;
- cualquier pérdida de oportunidad comercial y cualquier otra pérdida, incluso indirecta, eventualmente sufrida por el Usuario (como, a título meramente ejemplificativo y no exhaustivo, pérdidas comerciales, pérdida de ingresos, entradas, beneficios o ahorros previstos, pérdida de contratos o de relaciones comerciales, pérdida de la reputación o del valor del fondo de comercio, etc.);
- daños o pérdidas derivados de interrupciones o funcionamientos defectuosos de Albero Shop debidos a acontecimientos de fuerza mayor o, en cualquier caso, a acontecimientos imprevistos e imprevisibles y, en cualquier caso, independientes de la voluntad y ajenos al ámbito de control del Titular, como, a título meramente ejemplificativo y no exhaustivo, averías o interrupciones de las líneas telefónicas o eléctricas, de la red de internet y/o, en cualquier caso, de otros instrumentos de transmisión, indisponibilidad de sitios web, huelgas, acontecimientos naturales, virus y ataques informáticos, interrupciones en el suministro de productos, servicios o aplicaciones de terceros.
- uso incorrecto o inadecuado de Albero Shop por parte de los Usuarios o de terceros.
Disposiciones comunes
Interrupción del Servicio
Para garantizar a los Usuarios el mejor disfrute posible del Servicio, el Titular se reserva el derecho de interrumpir el Servicio por necesidades de mantenimiento o actualización del sistema, informando a los Usuarios mediante actualizaciones constantes al respecto en Albero Shop.
Reventa del Servicio
Los Usuarios no están autorizados a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de Albero Shop y de sus Servicios sin el previo permiso por escrito del Titular, otorgado directamente o a través de un programa específico de reventa.
El Titular podría tolerar formas de reventa efectuadas a título personal (uno a uno) y limitadas; cualquier forma de reventa masiva queda expresamente excluida.
Política de privacidad
Para obtener información sobre el uso de los datos personales, los Usuarios deben remitirse a la política de privacidad de Albero Shop, que se considera parte de estos Términos.
Derechos de propiedad intelectual
Todas las marcas de la Aplicación, figurativas o denominativas, y todos los demás signos, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas denominativas, denominaciones comerciales, ilustraciones, imágenes, logotipos que aparezcan en relación con Albero Shop son y siguen siendo propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes vigentes sobre marcas y por los correspondientes tratados internacionales.
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Modificaciones de los presentes Términos
El Titular se reserva el derecho a realizar modificaciones en los Términos en cualquier momento, notificándolo al Usuario mediante su publicación dentro de Albero Shop.
El Usuario que continúe utilizando Albero Shop con posterioridad a la publicación de las modificaciones, acepta sin reservas los nuevos Términos.
A los pedidos se aplican las condiciones publicadas y vigentes en el momento de la introduccion de la propuesta de pedido por parte del Usuario.
Cesion del contrato
El Titular se reserva el derecho de transferir, ceder, disponer por novacion o subcontratar todos o algunos de los derechos u obligaciones derivados de los Terminos, siempre que los derechos del Usuario aqui previstos no resulten perjudicados.
El Usuario no podra ceder o transferir de ningun modo sus propios derechos u obligaciones en virtud de los Terminos sin la autorizacion escrita del Titular.
Comunicaciones
Todas las comunicaciones relativas a Albero Shop deben enviarse utilizando la informacion de contacto indicada en el Contrato.
Ineficacia y nulidad parcial
En caso de que cualquier clausula de los Terminos resultara nula, no valida o ineficaz, la mencionada clausula sera eliminada mientras que las restantes clausulas no se veran afectadas por ello y permaneceran plenamente eficaces.
Ley aplicable y Fuero competente
Los presentes Terminos y todas las controversias relativas a la ejecucion, interpretacion y validez del presente contrato estan sujetas a la ley, a la jurisdiccion del Estado y a la competencia exclusiva del tribunal del lugar en el que el Titular tiene su domicilio social. Se exceptua el fuero exclusivo del consumidor, cuando la ley lo prevea.
Resolucion de controversias
Resolucion de controversias en linea para los consumidores
El consumidor residente en Europa debe ser consciente de que la Comision Europea ha establecido una plataforma en linea que proporciona un instrumento de resolucion alternativa de controversias.
Dicho instrumento puede ser utilizado por el consumidor europeo para resolver extrajudicialmente cualquier controversia relativa a y/o derivada de contratos de venta de bienes y servicios celebrados en linea.
En consecuencia, si usted es un consumidor europeo, puede utilizar dicha plataforma para la resolucion de cualquier disputa derivada del contrato en linea celebrado con el Titular. La plataforma esta disponible en el siguiente enlace.
El Titular esta disponible para responder a cualquier consulta enviada por correo electronico a la direccion de correo electronico publicada en el presente documento.
ADR: Conciliacion paritaria Netcomm-AACC
El Consumidor que ha presentado una reclamacion y no esta satisfecho con el resultado o no ha recibido respuesta en un plazo de 45 dias tiene la posibilidad de acogerse, gratuitamente, al procedimiento de negociacion paritaria gestionado por el Organismo di Conciliazione Paritetica Netcomm-Associazioni de Consumidores, al que la empresa esta adherida.
El Consumidor puede encontrar toda la información sobre el funcionamiento del procedimiento consultando la página informativa presente en el sitio web de Consorzio Netcomm en la siguiente dirección: https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica
Para solicitar información adicional sobre la conciliación gestionada por el Organismo Netcomm-AACC, contacte con: conciliazione@consorzionetcomm.it.
Definiciones y referencias legales
Albero Shop (o esta Aplicación)
La estructura que permite la prestación del Servicio.
Contrato
Cualquier relación legalmente vinculante o contractual entre el Titular y el Usuario regulada por los Términos.
Desistimiento
Puede ejercerse mediante solicitud expresa del Usuario, vistas las condiciones anteriores; podrá ejercerse mediante solicitud enviada al centro de asistencia por correo electrónico, chat, redes sociales o al formulario "RMA" presente en la plataforma alberoshop.it.
Confirmación de Pedido
Indica la comunicación mediante la cual el Titular acepta la propuesta de pedido del Usuario y que se envía en el momento del envío de la totalidad o de parte de los productos adquiridos. El envío de la Confirmación de Pedido determina la celebración del contrato, limitadamente a los productos en ella indicados.
Titular (o Nosotros)
Indica la persona física o jurídica que proporciona Albero Shop y/o ofrece el Servicio a los Usuarios.
Servicio
El servicio ofrecido a través de Albero Shop tal y como se describe en los Términos y en Albero Shop.
Términos
Todas las condiciones aplicables al uso de Albero Shop y/o a la prestación del Servicio tal y como
se describen en este documento así como en cualquier otro documento o contrato vinculado al mismo,
en la versión respectivamente más actualizada.
Usuario (o Usted)
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Acuse de recibo de tramitación del Pedido
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